to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Enuygun üzerinden Pamukkale Turizm’e ait 29.06.2026 tarihli saat 22.15 Burhaniye–Ortaca seferi için, PNR numarası 195168544 olan otobüs biletini 1.725 TL tutarında ve kredi kartı ile satın aldım. Yolculuk öncesinde bileti sefer saatinden yaklaşık 8–9 saat önce iptal ettirdim.
İptal işlemine rağmen bilet ücretim bir haftadır kartıma iade edilmedi. Bu süreçte Enuygun’un iletişim numarasını defalarca aradım ancak karşıma sadece robot yanıt sistemi çıktı, derdimi kimseye anlatamadım. Aynı şekilde mail adreslerine defalarca yazmama rağmen mesajlarım iletilmedi ya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem iptalini gerçekleştirdiğim bu bilete ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ersan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Firmadan iptal ettirdiğiniz biletlerde iade başlatabilmemiz için bize bildirmeniz gerekmektedir. Bilet iptal iadeniz başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
