to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Temsilciye Ulaşılamaması Nedeniyle Bilet İptalinde Yaşadığım Mağduriyet
Enuygun üzerinden abim için 02.05.2026 tarihinde saat 15:40’ta gerçekleşecek Birmingham–İzmir uçuşu için uçak bileti satın aldım. Pazartesi gününden bu yana bileti iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Daha önce aynı firma üzerinden yalnızca tarih değişikliği yapmak için aradığımda hemen ulaşabilmişken, iş iptale gelince hiçbir şekilde muhatap bulamamak son derece rahatsız edici. Uygulama üzerinden iptal denemesi yaptığımda ise bu bilete ait PNR kodu bulunamadı şeklinde uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Çağrı merkezine ulaşılamaması nedeniyle iptal sürecinde yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bilet ücretimin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Didem Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Mail adresi verebilirseniz numaramı ileteyim aramaya devam ediyorum fakat açan yok bende ulaşamıyorum maalesef
