Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34250762

Biletim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Murat
Enuygun.com
16 Kasım 2025 17:46
362

Marka: Enuygun.com
Hizmet: Uçak bileti – Sunexpress Ankara–Münih, 30 Kasım 2025
Yolcu: T***** B*****
Ödeme: 13 Kasım’da Enuygun üzerinden 5.420 TL (Akbank Axess)

13 Kasım’da Enuygun üzerinden, 30 Kasım 2025 tarihli Ankara–Münih uçuşu için bilet satın aldım. Ödeme başarıyla çekildi; ancak işlem sonrası ne e-posta ne de SMS ile bilet/PNR bilgisi gelmedi. Yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım; “Kayıt açtık, kısa süre içinde bilgileriniz gelecek” denildi. Üç gün sonra, 16 Kasım’da tekrar aradığımda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan biletimin iptal edildiğini ve iadenin gerçekleştirildiğini öğrendim. Bu süreçte “Sizi aramış olmamız lazım” denmesine rağmen beni kimse aramadı.

Ödediğim biletin tek taraflı ve haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle artık aynı tarih/saatte aktarmasız seçenek kalmadı. Planım bozuldu; günüm değişecek ve buna bağlı ek ulaşım masraflarım oluşacak. Bu durum, Enuygun’dan kaynaklanan bir süreç hatasıdır. Satın alma sırasında hastalık güvencesi eklediğimi de belirtmek isterim.

Talebim:
- Mağduriyetimin giderilmesi için oluşan/oluşacak ek masraflarımın Enuygun tarafından karşılanması,
- Mümkünse aynı koşullarda alternatif uçuşun sağlanması; değilse yeni bilet farkı ve ek ulaşım giderlerimin karşılanması.

İletişim sürecinin şeffaf yürütülmemesi ve bilgi verilmeden iptal yapılması kabul edilebilir değildir. Konunun acilen incelenmesini ve yazılı yanıtla çözüm sunulmasını rica ederim.

biletim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
biletim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
17 Kasım 2025 11:51 (Şikayetten 18 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Biletim Güvende Hizmeti Vaat Ettiği İade Oranını Karşılamadı

profile
İmren
Enuygun.com
30 Ekim 2025 05:32
668

23 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Sunexpress firmasına ait, PNR numarası T27X83 olan İzmir-Paris gidiş-dönüş uçak biletini kardeşim E** K******* adına satın aldım. Biletlerin tarihleri 16 Aralık 2025 gidiş ve 13 Ocak 2026 dönüş şeklindeydi. Vize işlemlerinde yaşanan sorun nedeniyle...

biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-4.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-3.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-2.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-1.jpg
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Biletimdeki İsim Hatası Yüzünden 5600 TL Ödemem Yanıyor

profile
Emine
Enuygun.com
14 Kasım 2025 20:59
359

14 Kasım 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden WQC76A PNR kodlu, İstanbul’dan Ankara’ya saat 23:00’te gerçekleşecek TK2120 seferi için 1 kişilik uçak bileti satın aldım. Bilet için toplamda 5.600 TL ödeme yaptım. Bilet bilgilerim e-posta yoluyla tarafıma iletildi. Bilet alımında isim bilgilerimde bi...

1
Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ferit
Enuygun.com
02 Kasım 2025 13:57
353

02.11.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Sunexpress firmasına ait Muş-İzmir-Prag uçuşu için bilet aldım. Satın alma işlemini banka kartımla ve toplam 7.320 TL olarak gerçekleştirdim. Sadece 2 saat sonra uçuşumu ertelemek istedim, ancak 16’sına almak için benden ekstra 6.000 TL talep edildi. Bu duruma ...

1
Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com'dan Para İadesi Kabusu: Uçuş İptali Sonrası Mağduriyet

profile
Tahir
Enuygun.com
26 Mart 2025 18:06
485

Enuygun.com'dan, Ankara-atlanta / atlanta-Ankara için gidiş ve dönüş uçak bileti almıştık. Ankara'dan 10 Mart 2025 saat 07:00, Sunexpress (Ankara-Frankfurt), 10:35, united airlines (Frankfurt-atlanta) şeklinde 1 aktarmalı uçuşumuz, Almanya da hava yolları çalışanlarının yaptığı grev sonucunda uçuşla...

1
Tahir sonuçtan hiç memnun değil

130 Gündür İade Edilmeyen Uçak Bileti Ücreti Mağduriyeti

profile
Tahir
Enuygun.com
18 Temmuz 2025 13:30
534

Enuygun.com'dan, Ankara-atlanta / atlanta-Ankara için gidiş ve dönüş uçak bileti almıştık. Ankara'dan 10 Mart 2025 saat 07:00, Sunexpress (Ankara-Frankfurt), 10:35, united airlines (Frankfurt-atlanta) şeklinde 1 aktarmalı uçuşumuz, Almanya da hava yolları çalışanlarının yaptığı grev sonucunda uçuşla...

130-gundur-iade-edilmeyen-ucak-bileti-ucreti-magduriyeti-2.jpg
130-gundur-iade-edilmeyen-ucak-bileti-ucreti-magduriyeti-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com iletişim Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com uçak bileti
Benzer Şikayet Yaz