to read complaints and reviews, or file yours.3.398 TL Tutarındaki Bilet İadesi Gecikiyor
23 Mart 2026 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Jet Turizm firmasından 21:30 hareketli Hatay–İstanbul seferi için toplam 3.398 TL tutarında, Enpara banka kartımla bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim. Uygulamada iptal işlemi sonrası ekranda “İptal başarılı, bankanıza ödemesi iletilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme gördüm ancak üzerinden 38 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili hem Enuygun hem Jet Turizm tarafı ile iletişime geçtiğimde “Biz ücreti ödedik, bizden çıkmıştır, bankanızla görüşün” şeklinde yanıt aldım. Bunun üzerine bankam Enpara ile görüştüğümde ise, hesabıma yansıtılmayı bekleyen ya da reddedilmiş herhangi bir ödeme talebi bulunmadığı, yani bu işlemle ilgili bankaya ulaşan bir iade olmadığı bilgisi verildi. Şu an iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.
İşleme ait PNR numaram 3G02G6G0 olup, biletler H**** A******* ve F**** A******* adına düzenlenmiştir. 3.398 TL tutarındaki bilet bedelimin, iptal sırasında verilen “bankanıza ödemesi iletilmiştir” bilgisine uygun şekilde, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl işlediğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda ise yine aynı gün içinde kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
