to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Talebim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim
10 Ağustos’ta İzmir Adnan Menderes Havalimanı Enterprise iç hatlar ofisinden BMW X1 2025 model araç kiraladım. Aracı teslim alırken, hangi sigorta paketinin yapılacağını sordular ve ben de WhatsApp kanalı üzerinden sigorta yapılmasını açıkça talep ettim. Ancak, 11 Ağustos’ta aracı teslim ettikten sonra, araçta oluşan taş izi nedeniyle bana sigortamın olmadığı ve hasar bedelini benim karşılamam gerektiği söylendi. Oysa elimde sigorta talebimi içeren WhatsApp yazışmaları mevcut ve araç tesliminde bana herhangi bir fotoğraf ya da belge gönderilmedi. Sadece aracı teslim ettikten sonra hasarlı fotoğraflar e-posta ile iletildi.
Rezervasyon kodum: 5391******69. Şu anda 4000 TL tutarında depozito kredi kartımdan çekilmiş durumda ve henüz bir hasar bedeli yansıtılmadı fakat olabileceği belirtiliyor. Müşteri hizmetlerine iki defa talep oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım. Yıllardır aynı firmadan araç kiralamama rağmen ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum.
Sigorta talebim olmasına rağmen işlem yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos'tan beri İzmir Adnan Menderes İç hatlar ofisinden kiraladığım BMW X1 aracın depozitosu olan 4.000 TL kredi kartıma iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini ve ofisi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, genel merkeze de birçok kez talep oluşturdum fakat geri dönüş alamadım. Her geçen gün mağduriyetim artıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem depozito iademin yapılmasını hem de şikayetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Şikayetimin üzerinden kaç gün geçti hala çözüm yok
