Ödeme Yapmama Rağmen Araç Teslim Edilmedi, İade Ve Çözüm Sunulmadı

24.09.2025 tarihinde Enterprise’ın web sitesi üzerinden 26.09.2025 - 29.09.2025 tarihleri arasında kullanmak üzere Hyundai Bayon model araç kiraladım. Aracı 26 Eylül’de saat 11:00’de Ovacık Ankara Şubesi’nden teslim almak üzere rezervasyon yaptım ve kredi kartı ile 5.370 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak teslim almaya biraz gecikerek saat 15:00’te şubeye ulaştım. Ayrıca, ödemeyi yaptığım kartım yanımda değildi fakat evim yakın olduğu için kartı temin edebileceğimi belirttim. Buna rağmen, şube personeli tarafından kiralama işlemi gerçekleştirilemedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu süreçte hem aracı teslim alamadım, hem işlerim aksadı hem de herhangi bir iade işlemi başlatılmadı. Rezervasyon numaram: 337688187727. Konuyla ilgili olarak hem genel merkez hem de şube ile telefon üzerinden görüştüm, ancak herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.

Ödediğim tutarın iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 1 hafta içinde iade yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.