Enterprise Hatalı İşlem Nedeniyle Haksız Kara Listeye Alındım

9 Ağustos 2025 tarihinde bu şikayeti yazıyorum ve aylardır çözülmesini beklediğim bir problemim var. 2024 yılı Ağustos ayında Ankara Eryaman şubesinden bir araç kiraladım.

Araç bende iken kiralamayı uzatmak istedim, şube uzatma işlemi için kartıma şifre gönderdi. Şifreyi kendilerine ilettim, ancak kodu birden fazla kez hatalı girdikleri için kartım bloke oldu ve bu nedenle ödeme gecikti. Araçta herhangi bir kaza ya da hasar olmadı, önceki kiralamalarımda da hiçbir sorun yaşamadım ve araçları sorunsuz teslim ettim.

Bu olaydan dolayı Enterprise bünyesinde kara listeye alındığımı öğrendim. Geciken ödemeyi de zaten yaptım. Aylardır defalarca çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Enterprise yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere kara listeye alınmamın düzeltilerek listeden çıkarılmamı talep ediyorum.