Kesilen Ceza Ücreti İadesi İçin Şirketten Yanıt Gelmiyor

14.06.2026 tarihinde İstanbul Cevahir Haliç AVM’de bulunan Enterprise ofisinden bir adet Ford Courier kiraladım. 18.06.2026 tarihinde ise aracın k1 yetki belgesinin süresi bitmiş olduğu için, SRC bulunmaması gerekçesiyle yaklaşık 4.392 TL tutarında ceza kesildi.

Yaşadığım durum üzerine firmayı aradığımda, ceza makbuzunu ilettiğim takdirde ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ceza makbuzunu ilettim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de iade gerçekleştirildi. Cevahir Haliç ofisinde S*** Bey özellikle ilgilendiğini söyledi, ancak ne ofisin attığı maillere ne de benim şahsen gönderdiğim, en az 5–6 kez tekrarladığım maillere kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Uzun süredir düzenli olarak araç kiraladığım bir firma olmasına rağmen, kendi kusurları söz konusu olduğunda sorumluluk almadıklarını ve mağduriyetimi gidermediklerini görmüş oldum. 496581599572 numaralı kiralama üzerinden kesilen ceza tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.