Enterprise Cam Hasarı İçin Haksız Ve Yüksek Bedel Talebiyle Mağdur Edildim

11 Kasım 2025 tarihinde Trabzon Enterprise şubesinden kiraladığım 2025 model Ford Tourneo Courier, plakası 34***22 olan aracı 8 Kasım’da teslim alıp 11 Kasım’da geri verdim.

Aracı teslim ettiğim gün, sileceğin hemen altında çok ufak bir cam hasarı olduğu söylendi. Hasarın konumu ve büyüklüğü nedeniyle bu hasarın benden önce de mevcut olabileceğini düşünüyorum ve kendimde bir kusur olduğunu kabul etmiyorum.

Buna rağmen araç tesliminde benden 43.450 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi. Bu rakamı hem fahiş bulduğumu hem de şu an böyle bir ödemeyi yapmamın mümkün olmadığını belirttim. Ayrıca bu hasarın gerçekten ne zaman oluştuğunun ve benden kaynaklanıp kaynaklanmadığının da net olarak ortaya konulmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili info mail adresi üzerinden genel merkez ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem müşteriyi bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakmaları hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Enterprise’ın ilgili cam hasarıyla ilgili tarafıma yansıtılan 43.450 TL tutarındaki ödeme talebini iptal etmesini ve hasarın benden kaynaklanmadığının dikkate alınarak dosyanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.