Enterprise Araç Kiralama Erzurum Şikayet

23.01.2024 tarihinde Erzurum Enterprise Havalimanı ofisinden şirket anlaşması aracılığı ile (S*******) kiralamış olduğum aracın deposunu havalimanına 4-5 km yakınlıkta olan Opet'te doldurarak havalimanına teslime geldim. Teslim edeceğim arkadaşlar, arabayı teslim almaya gelmeyerek içeride anahtarı teslim etmemi söyledi. Yakıtı Opet'ten aldığımı ve fişin araçta olduğunu söyleyince, yakıtı Aytemiz'den almam gerektiğini ve bunun bir kural olduğunu uydurmaya başladılar. Ben de üsluplarını düzeltmeleri konusunda kendilerini uyararak uçağa geçtim. 1 saat sonra kredi kartımdan 115 TL yakıt bedeli kesip fişini gönderdiler. Opet istasyonunda yakıtı tamamen doldurup 5 km içinde teslim etmeme rağmen bu davranış, yakıtı Aytemiz'den almadığım için yapıldı. Franchise verdiğiniz firmanın müşteriye davranışlarını, üslup problemi konusunda acil düzeltmeniz gerektiğini düşünüyorum. Kredi kartımızı sizin şirket isminize ve tabelanıza güvenerek vermekle hata etmişiz. Durumu yarın S******* müşteri hizmetleri ile de paylaşacağım. Sizden kiralamış olduğum son araba oldu. Teşekkürler, harika franchise sisteminiz için.