Düğün Günü Araç Tesliminde Yaşanan Belirsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

20.08.2025 tarihinde oğlumun sünnet düğünü için Enterprise uygulaması üzerinden BMW X1 marka aracı kiraladım. Saat 12:00’de Malatya Park AVM şubesine aracı teslim almak için gittiğimde, aracın baskı arızası olduğu ve 14:00’te geleceği söylendi. Saat 14:00’te ise aracın yıkamada olduğu belirtildi. 14:30’a geldiğimizde ise araç hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle, önceden aldığım kuaför ve araç süslemesi randevularından ötürü, araç kiralamayı iptal etmek zorunda kaldım.

Şube yetkililerinin ilgisiz ve umursamaz tavırları, düğünümüzün onlar için hiçbir öneminin olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Oğlumun istediği aracı düğününde kullanamamak, bu özel günümüzde büyük bir eksiklik yarattı. Ödediğim ücret kartıma iade edildi ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi mümkün değil.

Enterprise’dan bu konuda bir özür bekliyorum.