"Müşteri hizmetlerinden ulaşarak kahve makinesinin temizliğinin ücretsiz olarak yapıldığını ve yarınki araçla gönderileceği bilgisi verildi. İlgileri için teşekkür ederim."
Enplus servis
107 şikayet
Fırsat Çadırı Satışında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi
Enplus mağazasının Nautilus AVM önünde açtığı fırsat çadırından Leggno Gour...me Pro Közde Türk Kahve Makinesi satın aldım. Satın alma sırasında özellikl
Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Lojistik Süreçler
9 Haziran tarihinde Sage ses881 bss Barista Touch İmpress Espresso cihazımı tamirat için İstanbul Koşuyolu yetkili servi...sinize elden teslim ettim. Onarımın 15 Haziran Pazartesi günü tamamlandığı ve servis fişinin kapatıldığı bilgisi verildi. Kolaylık olması için ürünü Palladium Enplus mağazasına gön
EnPlus İade Sorunu ve Eski Mutfak Gereçlerimi Aratan WMF
Click & Serve setindeki kullanım memnuniyetim nedeniyle WMF markasına sadakatim oluştu ve mutfak gereçlerimi WMF ile yen...ilemekte idim. Fakat bu senenin Nisan ayında satın aldığım iki adet WMF ürününde peş peşe sorun yaşamak, markaya güvenimi büyük oranda azalttı. +20 yıl önce annemden bana geçmiş
Servis Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Suçlaması
Enplus mağazasından satın aldığım Caso marka buz yapıcı arızalandığı için firmaya servise gönderdim ve 03.04.2026 tarihi...nde gerekli ödeme işlemini gerçekleştirdim. Bugün 15 Nisan 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 27 Nisan tarihinde ürünün servisten mağazaya gönderildiğin
Teflon Kaplamasındaki Aşınma Ve Sağlık Riski, Servis Yanıtının Yetersizliği
Enplus’tan aldığım Sage marka tost makinesinde, teflon tabanda zamanla ilerleyen ciddi bir teflon atması sorunu yaşıyoru...m. Bu durumun hem sağlık açısından risk oluşturduğunu hem de ilerleyen zamanda daha büyük sorunlara yol açacağını düşünüyorum. Ürünü bu sebeple toplamda 2 defa yetkili servise gön
Ürün Kaplama Arızası Nedeniyle Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Enplus’tan Capitol şubesinden satın aldığım sage sgr700 bsseu model tost makinesini, çok sık kullanmamama rağmen kısa sü...rede sorunlar çıkarması nedeniyle 20/04 tarihinde Koşuyolu’ndaki servisinize elden teslim ettim. 28/04 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak cihaz için ücret talep edildi ve sorunları
Ayıplı Ürün Ve Kargo Sorunu İçin Tam İade Talebi
10.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Enplus mağazasından 15.000 TL bedelle Sage spr680 bss akıllı düdüklü tencere satın ...aldım. Ürün mağazada olmadığı için başka bir şubeden kargoyla gönderileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması ürünü adresime getirmedi, gelmeden “teslim edilemedi” notu düşmüş v
Teslim Edilmeyen Gürültülü Tost Makinesi Ve İade Talebi
Enplus Marmara Forum mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kul...landığım andan itibaren cihazdan sürekli “çat çut” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Başta yeni olduğu için normal olabileceğini düşündüm, sonra prizden kaynaklanıyo
Enplus’ta Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Enplus’tan 13.02.2026 tarihinde satın aldığım Caso 1167 Vakumlu Saklama Kabı, kapağındaki lastik gevşek olması nedeniyle... vakumlama yapmadığı için ürünü satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra İstinyePark mağazasına teslim ettim. Daha sonra servis raporunu incelediğimde, ürünün mağazaya teslim ettiğ
Yüksek Fiyatlı Izgara Tost Makinesinin Arızası Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi
Enplus’tan yüksek bedel ödeyerek aldığım Sage marka ızgara tost makinesi, kısa bir süre kullandıktan sonra arızalandı. Ü...rünü İstanbul Palladium AVM’deki Enplus mağazasına teslim ettim, 1 aydır serviste bekliyor ve hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Mağaza her hafta Çarşamba günü geleceğini söyl
Ücretlendirme Fahişliği Ve Onaysız İade Kararı Üzerine İtiraz
Sage sjb615 The 3X Bluicer™ ürünümün yeterli performansta parçalama yapmaması sebebiyle teknik servis talebi oluşturdum.... Süreç kapsamında ürünün incelendiği ve sürahi (karaf) kısmında hata olduğu belirtilerek tarafıma 17.899 TL gibi oldukça yüksek bir ücret bilgisi iletilmiştir. Belirtilen bu tutar

Kapağı Çalışmayan Ürün 2 Gün Sonra Servise Gönderildi, Mağazada Saatlerce Bekletildim
Ürünü 11 Şubat 2026'da İzmir İstinye mağazasından satın aldım. Ürüne su koyup kaynasın, temizlensin istedim; maalesef ka...pağının çalışmadığını fark ettim. Sonra 13 Şubat Cuma günü Mavibahçe'ye getirdim. Bana ürünü test ettiler, ürün Wi‑Fi çalışıyor ve kapaktan su attıklarını gördüler. Servise gitmeme


Defolu Waffle Makinesi Ve Yanıltıcı Garanti Süreci
2024 Ocak ayında Enplus Marmara Forum mağazasından bwm620 model waffle makinesi satın aldım. Aldığım günden beri cihazda...n hiçbir verim alamadım, her denememde waffle hamuru plakaya yapıştı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım. Bu nedenle cihazı üç kez servise gönderdim, ancak her seferinde “bizde
Değişim Ürünü De Kusurlu, Bedel İadesi İstiyorum
Hilltown AVM Enplus mağazasından yaklaşık 2 ay önce Steamone model dikey buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımda s...u akıttığı için iade talebiyle doğrudan mağazaya götürdüm ve teknik servise yönlendirildim. Servis incelemesi sonucunda ürün için iade veya değişim kararı verildi, ben de markaya d
Enplus Servisinde İletişimsizlik Ve Kapak Değişimi Gecikmesi
"Kapak bugün elime ulaştı. Teşekkürler desteğiniz için"
Yaklaşık bir buçuk ay önce Enplus internet mağazasından Caso marka, iki farklı setten oluşan vakumlu saklama kapları sat...ın aldım. Ancak setlerden birindeki ürünün kapağında vakum sorunu yaşadığım için ürünü 13–14 Aralık tarihlerinde Enplus Metroway mağazasına götürerek servis talebinde bulundum. 16
Arızalı Çay Makinesi, Uzayan Servis Süreci Ve Kaba Çalışan Tutumu
Kasım ayının 3. Haftasında Enplus Ankamall mağazasından Berhoff marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü toplamda 5–6 k...ez kullandıktan sonra, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz e2 uyarısı vermeye başladı. Telefonla görüştüğümüz O**** Bey, bu hatayla daha önce de karşılaştıklarını, ürünü ken
Berghoff Tava Setinin Yapışmaz Kaplaması Kısa Sürede Bozuldu Ve Garanti Talebi
Berghoff marka tava setini Nisan 2025’te İstanbul Enplus Akasya AVM mağazasından satın aldım. Ürünü indüksiyonlu ocakta ...kullanmama rağmen yaklaşık iki ay sonra tavaların yapışmaz özelliği tamamen kaybolmaya başladı. Yaşadığım sorun üzerine, Enplus mağazası aracılığıyla ürünler servise gönderildi. S
40.000 TL'lik KitchenAid Mikserin İlk Çalıştırmada Arızası Ve İade İsteği
08.12.2025 tarihinde Ankara Bilkent Center Enplus mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir KitchenAid stand mikser s...atın aldım. Ürünü hiç doğru düzgün kullanmadan, ilk çalıştırdığım anda motor kısmından anormal bir ses geldi, bunun üzerine videoya çekerek ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağazada
Enplus’ta Çelik Kapaklı Cam Vakum Seti Vakumunu Kaybediyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
"Enplus Genel müdürlükten satış sonrası biriminden Abidin bey e çok teşekkürler ederim sorunumu aynı gün içinde çözdü."



Enplus Sage Adjusta Grill & Press'te Kaplama Soyulması ve Servis Yanıtının Yetersizliği
Ankara Kentpark Enplus mağazasından satın aldığımız sage bgr200 the adjusta grill & press™ ızgara ve tost makinesini baş...ından beri çok dikkatli kullanmamıza rağmen, tostun temas etmediği noktalarda ciddi kaplama soyulmaları oluştu. Özellikle en arka köşe ile ön tarafta dışa doğru olan kısımlarda gör
Enplus Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, Değişim Veya İade Yapılmıyor
Enplus Optimum mağazasındaki Garaj Günleri kampanyası sırasında Sage bje530 model katı meyve sıkacağını 10.000 TL ödeyer...ek satın aldım. Ürünü 21.12.2025'de, yani dün, ilk kez kutusundan çıkarıp kurduğumda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Garaj Günleri için kurulan sanal mağaza kampanyanın s

Servis Sonrası Kahve Makinemde Oluşan Hasar Ve İletişim Sorunu
Koşuyolu’ndaki Enplus mağazasından aldığım Sage Barista kahve makinesiyle ilgili yaklaşık 1,5 ay önce servise gittim ve ...cihazıma bakım yapıldı. Cihazı servisten teslim alırken arka paneldeki göçüğü o an fark edemedim, eve geldiğimde makinenin arka panelinde göçük olduğunu gördüm. Durumu fark ettiği

Garanti Kapsamında Parça Değişimi Reddiyle Yaşanan Mağduriyet
Gordion Enplus mağazasından aldığım Sage BJE530 model katı meyve sıkacağının üst gövde kısmı 05.03.2025 tarihinde kırıld...ı. Ürünü yetkili servise iletmeme rağmen, teknik servis üst gövde için değişim yapmayı kabul etmedi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, darbeye veya kullanıcı hatasına


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İletişim
- Alemdağ cad. Site yolu No:18, Ümraniye, İstanbul
- +908504807687
- [email protected]















