to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürünü De Kusurlu, Bedel İadesi İstiyorum
Hilltown AVM Enplus mağazasından yaklaşık 2 ay önce Steamone model dikey buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımda su akıttığı için iade talebiyle doğrudan mağazaya götürdüm ve teknik servise yönlendirildim. Servis incelemesi sonucunda ürün için iade veya değişim kararı verildi, ben de markaya duyduğum güven sebebiyle değişim seçeneğini tercih ettim.
Ancak tarafıma gönderilen değişim ürünü de ne yazık ki kusurlu çıktı ve ürünü hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Taksit ödemelerimi tamamen bitirmiş olmama rağmen, ödediğim bedelin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Fatura numaram a382025000003233 olup, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ürünün artık değişim değil, bedel iadesi ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve sorunun hızlı şekilde çözülebilmesi için ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Zeynep O.; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürününüzle alakalı olarak tarafımızla iletişime geçmenizin ardından, inceleme süreciniz tamamlanmış ve ürün iadesi tarafımızca onaylanmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız gereği, sürecin sizin tercihiniz doğrultusunda ilerleyebilmesi adına değişim seçeneğini de ayrıca değerlendirmenize sunduk. Bu aşamada geri dönüşünüzü beklerken, şikayetinizin platform üzerinden iletildiğini görmekteyiz. Belirtmek isteriz ki; müşterilerimizin memnuniyeti, bizim için her zaman önceliklidir ve iletilen talepler, platformdan bağımsız olarak titizlikle değerlendirilmektedir. Talebiniz doğrultusunda bedel iadesi işleminiz planlandığı şekilde gerçekleştirilecektir. Süreçle ilgili bilgilendirme ayrıca tarafınıza iletilecek olup, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
