to read complaints and reviews, or file yours.Enplus Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, Değişim Veya İade Yapılmıyor
Enplus Optimum mağazasındaki Garaj Günleri kampanyası sırasında Sage bje530 model katı meyve sıkacağını 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 21.12.2025'de, yani dün, ilk kez kutusundan çıkarıp kurduğumda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.
Garaj Günleri için kurulan sanal mağaza kampanyanın son günü olduğu için satış noktasına ulaşamadım. Bunun üzerine Enplus müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyalı ürünlerde değişim ve iade yapılmadığı, yalnızca servise götürebileceğim söylendi ve kesinlikle yardımcı olunmadı. Ürünü daha ilk kullanımda çalışmayan, sıfır bir ürün olarak almama rağmen, sanki kullanılmış ve arıza oluşmuş gibi doğrudan servise yönlendirilmem tarafıma haksızlık olarak geliyor.
Kutu açılışında dahi çalışmayan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Enplus tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek Sage bje530 katı meyve sıkacağımın birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan T.; Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. 34632905 numaralı bildiriminize istinaden en kısa sürede size ulaşarak deneyiminizi olumluya çevirebilmek için gerekli çalışmaları yapacağız. Enplus olarak bildirimlerinizi değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Başta bozuk ürün satıldı. Kusurlu ürünün değişimini kabul etmiyorsunuz. Bu süreçten sonra konu Tüketici Mahkemesi'ne gidecektir.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
