to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında ATM Erişimi Olmadan Enpara Kredi Taksiti Ödeyememe Sorunu
Enpara’da kullanmakta olduğum ihtiyaç kredimin taksit ödemesini, vadesiz hesabıma para yatırmadan yapamıyorum. Şu anda yurt dışında olduğum için QNB Finansbank ATM’lerine erişimim yok ve bu yüzden ödeme sözü verdiğim kredimin taksitini zamanında ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım.
Ek hesabıma para gönderdiğimde de bu tutar öncelikle ek hesap borcuna mahsup edildiğinden, kredi taksitim için ayırdığım para doğrudan krediye gidemiyor. Bu durumda, sadece kredi taksitini ödeyebilmek için tekrar yeni bir nakit arayışına girmek zorunda kalıyorum ve bu süreç hem yorucu hem de mağduriyet oluşturan bir hâl alıyor.
Enpara’dan beklentim, mevduat hesabı ve ATM dışında da kredi taksiti ödemeye imkan tanıyan pratik çözümler sunmasıdır. Örneğin, ödenecek kredi için farklı bir bankadan transfer yapabileceğim ayrı bir hesap gibi çalışması, kredi referans numarası ile başka bir hesaptan ödeme kabul edilmesi veya benzeri alternatif ödeme kanalları sağlanması halinde, özellikle yurt dışında olduğum dönemlerde mağduriyet yaşamadan yükümlülüklerimi yerine getirebilirim.
Bu konuda, mevcut ödeme altyapısının gözden geçirilerek, yurt dışında olan veya ATM’ye erişimi bulunmayan müşterilerin de zorlanmadan kredi taksitlerini ödeyebileceği, ek çaba gerektirmeyen çözümler üretilmesini ve bu süreçte gecikme faizi veya olumsuz kayıt gibi mağduriyet oluşturacak herhangi bir durumun yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Sorunum hâlâ devam etmektedir. Yurt dışında bulunmam nedeniyle ATM üzerinden kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. Ödeme yükümlülüğümü yerine getirebilmek amacıyla eksi hesabıma para yatırarak kredi taksitimi ödemek istedim. Ancak hesabımda kullanılabilir limit bulunmasına rağmen uygulanan bloke nedeniyle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, eksi hesabımın kısıtlandığına ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hesabımdaki kısıtlamadan ancak kredi ödememi gerçekleştirmeye çalıştığımda haberdar oldum. Bu durum, ödeme yükümlülüğümü zamanında yerine getirmemi zorlaştırmış ve mağduriyetime neden olmuştur. Ödeme yapma niyetim ve çabam olmasına rağmen, mevcut bloke ve yurt dışında bulunmamdan kaynaklanan kısıtlamalar nedeniyle ödeme yapamaz durumda bırakılıyorum. Bu durum, ödeme sözü verdiğim kredi borcumu yerine getirmemi engellerken gecikme faizlerinin ve diğer masrafların artmasına, ayrıca kredi yapılandırması ve icra takibi gibi süreçlerle karşı karşıya kalmama neden olabilecek bir mağduriyet yaratmaktadır. Talebim; - Eksi hesabıma uygulanan kısıtlamanın ve blokenin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesi, - Kısıtlama hakkında neden önceden bilgilendirilmediğimin açıklanması, - Kredi ödememi gerçekleştirebilmem için blokenin ödeme yapmamı mümkün kılacak şekilde değerlendirilmesi veya yurt dışından kullanabileceğim alternatif bir ödeme yönteminin sunulması, - Ödeme yapma iradem ve ödeme girişimlerim dikkate alınarak bu süreçte oluşabilecek ek faiz ve masraflar konusunda mağduriyetimin giderilmesi. Ödeme yapmak istememe ve bunun için çözüm aramama rağmen ödeme yapamamam nedeniyle ek faiz ve masraflarla karşı karşıya kalmak istemiyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına sorunun acilen incelenmesini, gerekli kolaylığın sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
