Yetkisiz Online İşlem Ve Faiz Yükü İçin İade Talebi

22.06.2026 tarihinde kartıma bağlı online kredi kartımdan electrpo.com iş yerinde bilgim ve onayım dışında 161,04 USD tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemi anında fark ederek aynı gün Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tarafıma işlemin provizyonda olduğu ve sonuçlanmasını beklemem gerektiği bilgisi verildi.

24.06.2026 tarihinde işlem provizyondan çıktıktan sonra 5095699 numaralı chargeback (harcama itirazı) başvurumu oluşturdum. Buna rağmen işlem kredi kartı ekstreme yansıtılmış, bu nedenle faiz işletilmiş ve maddi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Kartım olay boyunca fiziksel olarak yanımdaydı. Yetkisiz işlem, kartıma bağlı online kredi kartı üzerinden gerçekleştirilmiştir. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulaması veya ek güvenlik onayı gönderilmemiştir. Dolayısıyla bu işlem tarafımdan onaylanmamış olup, herhangi bir kusur veya ihmalim bulunmamaktadır.

Hukuken de yetkisiz kart işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin kusuru bulunmadığı sürece zararın tüketiciye yüklenmemesi esastır. Kartın fiziksel olarak bende bulunmasına, işlemi anında bankaya bildirmeme ve gerekli harcama itirazını süresi içinde yapmama rağmen, işlem tutarının ve buna bağlı faizlerin tarafıma yansıtılması hakkaniyete ve tüketicinin korunmasına ilişkin temel ilkelere aykırıdır.

Ortada benim neden olduğum bir hata bulunmamasına rağmen, banka ile üye iş yeri arasındaki inceleme ve tahsilat sürecinin yükü tarafıma yüklenmektedir. Bankanın satıcı ile yürüteceği chargeback süreci ve tahsilat riski bana ait değildir. Buna rağmen iadem yapılmayarak, banka ile satıcı arasındaki uyuşmazlığın finansal yükünü taşımaya zorlanıyorum.

Enpara tarafından chargeback sürecinin 30 ila 120 gün sürebileceği belirtilerek mağduriyetimin uzun süre devam etmesine neden olunmaktadır. Yetkisiz olduğu açık olan bu işlem nedeniyle hem işlem tutarını hem de faiz yükünü üstlenmek zorunda bırakılıyorum.

Tüm bu sebeplerle, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 161,04 USD tutarındaki işlemin ve bu işleme bağlı olarak kartıma yansıtılan tüm faiz ve ek ücretlerin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, kartım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak yazılı olarak tarafıma açıklama sunulmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.