Yetkisiz 11.900 TL Harcama Enpara Kredi Kartımda

12.02.2026 tarihinde saat 07:26’da Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 11.900 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme Fullandbear firması üzerinden internet alışverişi olarak yansımıştır. Bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, kartımı da fiziken kaybetmedim.

İşlemle ilgili Enpara’dan “işlem size ait değilse bizi arayın” şeklinde bilgilendirme mesajı aldıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı iptal ettirdim. Ancak söz konusu harcamanın provizyonda olduğu, bu nedenle şu aşamada herhangi bir itiraz kaydı açılamayacağı, sadece beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Provizyondaki işlemi beklemem istenerek herhangi bir kayıt açılmaması ve güvence verilmemesi, bu tutarı geri alma şansımı fiilen ortadan kaldırmakta ve beni ciddi biçimde mağdur etmektedir.

Ben, kart güvenliğimin sağlanmaması, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işleme rağmen etkin bir şekilde işlem yapılmaması ve provizyonda olduğu gerekçesiyle itirazımın hemen alınmaması nedeniyle Enpara’dan şikayetçiyim. İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin ivedilikle iptal edilmesini, 11.900 TL’lik tutarın kesinlikle hesabıma borç olarak yansıtılmamasını, eğer yansıtılmış ise tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, yapılan incelemenin sonucunun yazılı olarak ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.