Enpara Yasal Cayma Hakkım Kapsamında Haksız Faiz Uygulaması Ve Mağduriyet

Engin

11.12.2025 tarihinde Enparacom kredi kartım üzerinden Enpara uygulamasıyla 21.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. Cayma hakkım olduğunu bildiğim için, 23.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemden caymak ve erken kapatma yapmak istediğimi açıkça ilettim. Ancak buna rağmen sadece 12 günlük kullanım için 1.210 TL faiz yansıtılarak erken kapatma işlemi yapıldı. Cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmama rağmen bu faizin alınmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. İşlemde kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 7101’dir. Cayma hakkımın tam olarak uygulanmasını, bu işlem nedeniyle tahsil edilen 1.210 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/12/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Engin

14 günlük cayma hakkım için bu kadar uğraştırmanıza gerek var mıydı? Sonuçta üzerine belirli bir faiz uygulanıyorsa bu cayma hakkı değil erken kapamaya girer. Ve birçok insan da rakam ufak olduğu için bununla uğraşmak istemiyor lütfen müşterilerinize böyle şeyler yapmayın. Ya da isim olarak 14 günlük cayma hakkınız var diye belirtmeyin. Buradan belirteyim bana yansıtılan faizin tamamını geri alamasam da, büyük bir çoğunluğunu almış bulunmaktayım 200-300 liralık bir bakiye kesintisi gözüküyor onunla artık uğraşmak istemiyorum şikayetim bu şekilde sonlanmıştır.