Yanlış IBANlı EFT’in 5.000 TL İadesi İçin Çözüm Bekliyor

05.06.2026 tarihinde Enpara hesabımdan Akbank hesap numarasına EFT ile 5.000 TL gönderdim. İşlemi gerçekleştirdikten sonra alıcı adını yanlış yazdığımı fark ettim. İsim ve IBAN bilgilerinin uyuşmamasına rağmen işlem Enpara üzerinden gerçekleşmiş ve dekontta da bu şekilde görünmektedir.

Hemen Enpara üzerinden EFT iptal talebi oluşturdum. Enpara, iptal talebinin karşı banka olan Akbank’a iletildiğini ve bana bir sorgu numarası (45775476830) verildiğini, bu numara ile Akbank müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sorgu numarasıyla herhangi bir işlem görüntülenmediği, çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bugün 08.07.2026 tarihi itibarıyla yani işlem üzerinden 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen, iki banka arasında sürekli olarak iletişimsizlik yaşanmakta ve tarafıma net bir çözüm sunulmamaktadır. Ankara’da olmam ve şubeye ulaşım sağlayamamam nedeniyle, her defasında sadece “şubeye gidin” denilmesini hem uygun hem de etik bulmuyorum. İsim–IBAN uyuşmazlığına rağmen işlemin sistemler tarafından onaylanmış olması ve bir aydır somut bir sonuç alınamaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte Enpara ve Akbank arasındaki bu koordinasyonsuzluğun giderilmesini ve yanlış isimle gerçekleşen bu EFT işlemine ait 5.000 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.