to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kalıcı WhatsApp Yasaklaması Müvekkillerimle İletişimimi Engelliyor
Yaklaşık bir haftadır WhatsApp hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir toplu mesaj, spam ya da bilerek bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın haksız yere kalıcı olarak yasaklandığını düşünüyorum. Sadece hesabıma daha önce yasaklı olduğunu tahmin ettiğim bir numara tarafından spam link gönderilmiş olmasının bu duruma sebep olabileceğini düşünüyorum.
Söz konusu WhatsApp hesabımı hem kişisel hem de iş amaçlı kullanıyorum. Türkiye’de avukatlık yapmaktayım ve müvekkillerimle büyük ölçüde WhatsApp üzerinden iletişim kuruyorum. Hesabım kapandığı için müvekkillerimle yazışamıyor, devam eden işlerimle ilgili belge, evrak ve mesajlaşma kayıtlarıma erişemiyorum. Bu durum hem mesleki faaliyetimi hem de müvekkillerimle olan iletişimimi ciddi şekilde aksatmakta ve mağduriyete yol açmaktadır.
WhatsApp’a uygulama içi kanallar üzerinden itirazda bulundum ancak tarafıma yalnızca otomatik, yapay zeka destekli standart yanıtlar gönderildi ve somut bir inceleme yapıldığına dair bir izlenim edinmedim. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan hesabım kapalı kalmaya devam etmektedir.
Hukuka uygun şekilde hizmetten faydalanmak isteyen bir kullanıcı olarak, hesabımın yeniden incelenmesini, varsa hata sonucu verilen bu yasağın kaldırılmasını ve 542 *******15 numaralı hattıma bağlı WhatsApp hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili hiçbir gelişme yok gerekli geri dönüşlerde yapılmadı uygulamayı hala kullanamıyorum ne gibi bir sorunsa çözülmüyor ve süresiz bir şekilde mağduriyet oluşturmaya devam ediyorlar acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
