Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Nakit İade Alamadım

Nisan ayında internette gördüğüm “1.000 TL ve üzeri ilk harcamaya 1.000 TL Nakit iade” kampanya reklamı üzerine form doldurarak Enpara hesabı açtım. Kampanyaya güvenerek Enpara'lı oldum ve uzun süre hiç harcama yapmadım.

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:37’de müşteri hizmetlerini arayarak kampanya hakkında özellikle bilgi aldım. Görüşmede “Ben nisan ayında internette gördüğüm 1000 TL Nakit iade reklamı üzerine form doldurup Enpara hesabı oluşturdum, bu zamana kadar hiç harcama yapmadım, şimdi harcama yaparsam ilgili kampanyadan faydalanabilecek miyim? ” diye sordum. Bana net bir şekilde “Evet, 18 Haziran’a kadar harcama yapmanız yeterli, ödülünüz 25 Haziran’da yatırılır.” cevabı verildi. Görüşmelerin sistemde kayıt altında olduğunu biliyorum.

Bu bilgiye dayanarak Haziran ayı başında Encard ile tek seferde 2.000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya gereği hesabıma yatırılması gereken 1.000 TL iade 25 Haziran 2026 tarihinde de hesabıma geçmedi. Sonradan anladığım kadarıyla temsilcinin bana yanlış bilgilendirme yaptığı, harcamanın kayıt olunan ayın sonuna kadar yapılması gerektiği gibi bir şart bulunduğu düşüncesindeyim.

Ben bu harcamayı tamamen müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek yaptım. Bu nedenle yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1.000 TL’lik kampanya ödülümün vadesiz tl hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.