Yanıltıcı Reklam Nedeniyle 65 Bin TL Kredi Kampanyasından Yararlanamama

Enpara.com’un yeni müşterilere özel 65.000 TL kredi kampanyası için en güvenilir yer olarak gördüğüm Google Play üzerinden Enpara uygulamasını indirerek bugün yeni müşteri oldum. Amacım, özellikle bu yeni müşteriye özel kredi kampanyasından faydalanmaktı.

Üyeliğimi tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu krediyi kullanmak istediğimi söyledim. Ancak bana, reklam üzerinden üye olmadığım için kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi ve hiçbir ek işlem ya da çözüm yolu sunulmadı. Herhangi bir belge, ek onay ya da başka bir şart da iletilmeden, sadece bu gerekçeyle krediyi veremeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar.

Bu durum, sosyal medyada ve diğer mecralarda gördüğüm reklamların yanıltıcı olduğunu ve müşteriyi yanılttığını düşündürdü. Bunun üzerine, böyle bir yaklaşıma güvenim kalmadığı için hesabımın kapatılmasını istedim ve hesabımı sildirdim.

Benim beklentim, yeni müşterilere duyurulan kredi kampanyasının şartlarının açık ve adil şekilde uygulanması ve reklamlarda belirtilen kampanyalı şartlarla bu krediyi kullanabilmemdir. Eğer kredi kampanyadan faydalanmam sağlanırsa Enpara müşterisi olarak kalmak istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.