Ücretsiz İşlem Sözünün İhlali Ve Aşırı Ücret Kesintisi

Yıllardır Enpara üzerinden yasal bahis sitelerinde işlem yapıyorum ve kartı ilk alırken tüm işlemlerin ücretsiz olduğu, herhangi bir masraf alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu şartlara güvenerek Enpara’yı tercih ettim ve uzun süre de bu şekilde, hiçbir kesinti olmadan işlem yaptım.

Ancak Enpara’nın Enpara Bank olarak değişmesinden sonra 3 Ocak itibarıyla yasal bahis sitelerinde yaptığımız işlemlerden 15,75 TL ücret kesildiğini fark ettim. Daha önce aynı işlemlerden hiçbir şekilde ücret alınmazken, şimdi haberim ve onayım olmadan masraf yansıtılması sözleşmeye ve bize verilen sözlere aykırı bir durum oluşturuyor.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ne net bir bilgilendirme verildi ne de bu ücretlendirmeye dair makul bir gerekçe sunuldu.

Enpara’ya güvenerek yıllardır ücretsiz olarak kullandığım bu hizmetin, kazanılmış hak ilkesi doğrultusunda aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Kartı alırken ve Enpara Bank oluncaya kadar yapılan reklam ve bilgilendirmelerde belirtildiği gibi, yasal bahis sitelerinde yaptığım hiçbir işlemden ücret veya komisyon kesilmemesini istiyorum.