Sana Özel Kampanyanın Gerçekleşmemesi

Enpara Şirketim kredi kartıma, “31 Aralık’a kadar sana özel %2,99 oranla taksitli nakit avans kullanma fırsatı” kampanyası tanımlandığına dair bilgilendirme aldım. Bu kampanyadan yararlanarak taksitli nakit avans kullanmak istiyorum; ancak kartımın hesap kesim tarihi her ayın 5’i olduğu için, kampanyadan yararlandığım anda ilk taksiti çok kısa süre içinde ödemek zorunda kalacağım.

“Sana özel” bir kampanya olduğu için ya kampanya süresinin bu duruma uygun şekilde uzatılmasını ya da en azından bu işlem için hesap kesim tarihimde esneklik sağlanmasını beklerdim. Ancak ne kampanya süresinde uzatma yapılıyor ne de hesap kesim tarihi değiştirilmek isteniyor. Bu nedenle kampanyanın tanıtımındaki “sana özel” ifadesinin, kullanım aşamasında karşılığını bulmadığını düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım ancak olumlu bir sonuç alamadım. Enpara Şirketim kredi kartımın sonu 4149 ile bitmektedir. Kampanyanın gerçekten “bana özel” olmasını sağlayacak şekilde kampanya süresinin uzatılmasını ya da bu işleme özel olarak hesap kesim tarihimde değişiklik/erteleme yapılmasını, bu da mümkün değilse kampanya koşulları hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.