Kredi Sigortası Ücretinin Açık Rızasız Kesilmesi Ve İade Talebi

Enpara üzerinden kullandığım 50.000,00 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredisi ile bağlantılı olarak, bilgim ve açık onayım olmadığını düşündüğüm bir sigorta ürünü tanımlanmıştır. 03663-bt-000021224890 referans numaralı kredime bağlı olarak acentesi olduğunuz “QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik a. Ş.” tarafından 5904**68 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 25.09.2026 tarihinde hesabımdan 2.288,10 TL tutarında sigorta primi tahsil edilmiştir. Bu sigorta ücretini onaylamadığımı ve bu ürünü almak yönünde bilinçli bir tercih yapmadığımı belirtmek istiyorum.

Kredi kullanım sürecinde bu sigortanın zorunlu olduğu yönünde bir izlenim oluşturulmuş, tarafıma sigortasız kredi kullanımı veya alternatif ürünler sunulmamış, sigorta primi tutarı ve poliçe detayları açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde anlatılmamıştır. Kredi ile bağlantılı olarak poliçe otomatik şekilde düzenlenmiş ve bedeli tarafımdan peşin olarak tahsil edilmiştir.

Durumu fark ettikten sonra bilgi almak ve sigortanın iptali ile tahsil edilen tutarın iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeye çalıştım; ancak net, tatmin edici bir açıklama yapan ya da çözüm üreten bir yetkiliye ulaşamadım. Bu süreçte, söz konusu sigortanın isteğe bağlı olup olmadığı, zorunlu bir ürün sayılıp sayılmadığı ve talep halinde nasıl bir iptal ve iade süreci işlediği konusunda da açık bir bilgi alamadım.

Enpara üzerinden kullandığım krediyle bağlantılı olarak düzenlenen “QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik a. Ş.” tarafından kesilen 5904**68 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 25.09.2026 tarihinde tahsil edilen 2.288,10 TL tutarındaki sigorta priminin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara da ileteceğimi belirtmek isterim. Konunun açık rıza, bilgilendirme yükümlülükleri ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.