to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödemeleri Sonrası Sürekli Aramalar Ve Müşteriyle İletişim Sorunu
QNB Finansbank Enpara hesabımda düzenli olarak ödediğim kredilerim vardı. İşsiz kaldığım için ödemelere devam edemedim ve idari takip sürecinde, elime geçtikçe ödeme yapıyorum ki icra takibi olmasın. Sürekli aranıyorum ve artık rahatsız olduğum için açmamaya başladım. Bugün sabah 09.11'de 0544*******17 numarasından, mesai başlar başlamaz arandım. Bu işi yapıyorsanız aradığınız kişilerin profillerine bakıp, düzenli ödemeler yapılmışsa ve sonra yapılamamışsa ortada bir sorun olduğunu anlayabilirsiniz. Hem sabah erken saatte arayıp hem de uygun olmayan bir şekilde yaklaşılması beni üzdü. Arayan kişi, 'Ödemiyorsunuz mu, hiç ödemediniz mi?' gibi ifadeler kullandı. Aramadan önce dosyayı inceleme gereği bile duymamıştı. Kurumlar için çalışanlar, kurumu temsil eder. Bu tarz iletişimler kurumun imajını olumsuz etkiliyor.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/06/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Eski bir mail adresim kayıtlı imiş o sebeple herhangi bir mailinize ulaşamadım öncelikle. Simdi elime ulasan 2 ihtarname için aradım ben evrakı yeni almamışım gibi icra haciz ihtar faiz anlatıyor. Anlamadığım şeyler olduğu için onay vereyim kızımla görüşsünler istedim ama onay versem bile bilgi verilmezmiş görüşme sonlandirilirmis, ödeme anlaşması yapmak istedim ama en az %50 si olur yoksa kabul edilmez o zaman ödeme yapılamıyor vs anlaşma yapılmadı diye bilgi girişi yapıyorum icrası açılır falan denildi. Taksit ödemesini yapamadigjmdan bu duruma gelmişim simdi tamamı ya da yarısı deniliyor ne kadar mantıklı taksit hakkim yokmuş yok mudur sizlere de soruyorum bana verilmiş bu hakkı inkar etmeyeceksiniz diye düşünüyorum. Taksitle ödeme yapmak için arıyorum ama kabul görmüyor. Banka personeli olabilecek kalitede insanlar olsa ne güzel olur değil mi bir call center edasıyla parayı en hızlı şekilde tahsil etmeye çalışan vasıfsız elemanlar yerine.
