Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Taksit Günü Gelmeden Yapılan Beklenmedik Kesinti

31 Temmuz ve 12 Ağustos tarihlerinde Enpara kredi kartıma yapılandırma yaptırdım. 170.000 TL olan borcumun, belirlediğim taksit sayısı ve müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi doğrultusunda, faiziyle birlikte toplam 270.000 TL olarak ödeneceği ve aylık taksit tutarımın 11.837 TL olacağı belirtildi. İlk taksit tarihim ise 22 Ağustos olarak bildirildi ve bu şartları kabul ettim.

Ancak, yapılandırma işlemi tamamlandıktan sonra, internet bankacılığına giriş yaptığımda kredi kartımın toplam kalan limitinden 6.117 TL “1. Taksit ana para” ve 5.200 TL “faiz” adı altında iki ayrı kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tarihlerde herhangi bir harcama veya ekstra işlemim olmamasına rağmen, toplamda 11.317 TL tutarında bir kesinti gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; bana sadece ilk taksit olduğu söylendi ancak taksit ödeme günüm henüz gelmemişti.

Yapılandırma sonrası henüz taksit ödeme tarihine gelmeden kredi kartımdan yapılan bu kesintilerin tamamının iadesini talep ediyorum. İşlemlerimi Adana’dan, internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Yapılandırma dışında herhangi bir harcama veya işlemim bulunmamaktadır. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.