Kredi Kartı İadesi Ekstreye Yansıtılmadı

Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi: 4279) ekstresinde, 6 Eylül 2025 tarihinden beri provizyonda bekleyen yaklaşık 2.497 TL’lik bir tutar bulunuyor. Bu tutar, Ziraat Filo araç kiralama firmasının depozito ücreti iadesine ilişkin olup, firma 5 gün önce paranın iadesi için Enpara’ya bildirimde bulunduğunu bana iletti.

Ayrıca, Ziraat Filo’nun ücretin iadesine dair bana ilettiği ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde farklı ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Benzer bir problemi daha önce de yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim artıyor.

İlgili tutarın bir an önce kredi kartı borcumdan düşülmesini ve artık borç olarak görünmemesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Enpara hesabımın 4279 ile biten kartı üzerinden Ziraatfilo’dan araç kiralama işlemi yaptım ve 2500 TL tutarında depozito provizyonu alındı. İşlem üzerinden yaklaşık 5 gün geçti ve Ziraatfilo tarafından bankaya bildirim yapılmasına rağmen, provizyon hâlâ hesabımda borç olarak görünüyor. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, banka yetkilisi Ziraatfilo’dan bildirim geldiğinde aynı gün borcun düşeceği bilgisini verdi. Ancak daha sonra farklı açıklamalar yapıldı ve bu durum bana hiç güven vermedi. Sorunun devam etmesi halinde kartımı iptal etmeyi de düşünebilirim. Borcumun acilen düşülmesini ve 2500 TL’nin hesabıma geçmesini talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.