Kimlik Doğrulama Çağrısının Gecikmesi Hesabımın Açılmasını Engelliyor

Enpara üzerinden hesap açma başvurusu yaptım ancak kimlik doğrulama için gerekli olan onay araması 2–3 gündür yapılmıyor. Bu nedenle başvurum tamamlanmadı ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir arama veya yeni bir bilgilendirme almadım. Başvuru numaram ya da müşteri numaram da tarafıma iletilmediği için süreci takip edemiyorum.

Hesap açma ve kimlik doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanarak hesabımın aktif edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.