Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
ATM
Karekodlu Para Yatırma İşleminde 1000 TL Kayıp Ve ATM Arızası Nedeniyle Mağduriyet

ID:35402946

Karekodlu Para Yatırma İşleminde 1000 TL Kayıp Ve ATM Arızası Nedeniyle Mağduriyet

Nisa

Enpara

09 Mart 18:29

513

Nisa'nın Teşekkür Mesajı

“Bugün para hesabıma yatırıldı. Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”

Uzun zamandır Enpara müşterisiyim ve şimdiye kadar oldukça memnundum; ancak QNB ile yollarını ayırdıktan sonra yaşadığım ATM sorunları nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Enpara’nın kendi ATM’si olmadığı için QNB ATM’lerini kullanmak zorundayım. Daha önce bir QNB ATM’si kartımı yutmuştu, bugün ise karekod ile para yatırma işlemi sırasında paramı kaybettim.

9 Mart 2026 tarihinde saat 16.10 civarında Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM’de bulunan QNB ATM’sinden karekod ile 1000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM aniden arızaya geçti ve yatırdığım 1000 TL’yi yuttu. İşlem tamamlanmadı ve hesabıma da geçmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, kayıt oluşturuldu ve ım40300568 numaralı talep ile işlemin incelemeye alındığı, olumlu sonuç olursa paramın hesabıma yatırılacağı söylendi.

Şikayetvar’da benzer durumda olan birçok kişinin parasının geri ödenmediğini görünce açıkçası endişelendim ve aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Yatırmaya çalıştığım 1000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde Enpara hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin mümkün olduğunca hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ATM arızalarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Enpara

09 Mart 18:58 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Nisa

11 Mart 13:49

Bugün para hesabıma yatırıldı. Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.

Enpara

11 Mart 15:41

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM Yuttuğu 9.200 TL Hesaba Yansımıyor

Murat

Enpara

07 Ocak 21:51

417

"Konu çözüldü ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim."

ATM Parayı Yuttu, Enpara Mağduriyetimi Çözmüyor!

Batuhan

Enpara

28 Ekim 2025 12:37

1.209

28.10.2025 tarihinde İstanbul Fatih Laleli'deki QNB ATM’sine vadesiz Enpara hesabıma yatırmak üzere 8.300 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı. ATM sonrasında da normal çalışmıyordu, kartlı işlemlere kapalıydı; ben QR kod ile işlem yaptığım için kullanabildim. Buna rağ...

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

QNB Enpara ATM’sinde Para Yatırma İşleminde Eksik Para Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Tuğçe

Enpara

09 Ocak 13:10

723

05.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Karaköy’de bulunan QNB Enpara ATM’sinden Enpara kartımla para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. 38.300 TL’yi ATM’ye koydum, yatırdığım parada ne 50 TL’lik ne de 20 TL’lik banknot olmamasına rağmen ATM parayı saydıktan sonra iki adet 20 TL banknotu geri verdi ...

QNB Enpara ATM’sinde Para Yatırma İşleminde Eksik Para Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

3 Yorum

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM Arızası Sonrası 20.000 TL Hesabıma Geçmedi, Süreç Belirsizliği Mağdur Ediyor

Emre

Enpara

28 Kasım 2025 23:13

507

"Teşekkürler"

ATM'de Yuttuğu 10 Bin TL Enpara Hesabına Yansımıyor

Mehmet

Enpara

12 Ocak 23:36

248

06.01.2026 tarihinde Kocaeli Yeşilova’daki fc607 numaralı QNB ATM’sinden Enpara hesabıma 10 bin TL’nin biraz üzerinde bir tutar yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tutar Enpara hesabıma yansımadı. Bu süre içinde ödemelerim olduğu için ciddi şekild...