to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartımı 2025 yılının Kasım ayı ortalarına doğru tüm borcumu ödeyerek kapatmak istedim. Çağrı merkezini aradım, otomatik ödeme talimatlarımı da iptal ettim ve özellikle artık herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını sordum. Görüşmedeki yetkili bana borcumun olmadığını, kartım için kapatma talebimin alındığını ve en geç bir hafta içinde kartın kapanacağını söyledi. Ekstra bir işlem yapmam ya da bilgilendirme beklemem gerektiği de belirtilmedi.
Bugün ise tarih 4 Ocak 2026 olmasına rağmen kartımın kapanmadığını ve adıma ekstre kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sim kartımda bloke olduğu için kimlik doğrulaması yapamayacaklarını, yeni şifre almam ve sim blokesini kaldırmam gerektiğini söyleyip başka bilgi vermiyorlar. Ben artık sizin aktif müşteriniz olmadığımı düşünürken, kartımın kapatılmamış olmasının sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Kart kapatma talebi verdiğim görüşmenin ses kaydının incelenmesini, o tarihte borcumun olmadığı bilgisinin tarafıma nasıl verildiğinin ve kartımın neden kapatılmadığının açıklanmasını istiyorum. Sim blokem üzerinden sorunu bana yüklemek yerine, kapatma talebim doğrultusunda kartımın kapatılmasını ve haksız yere oluşturulan her türlü borç veya masrafın iptal edilmesini talep ediyorum.
Enpara hesabıma yaklaşık 5-6 ay önce bloke kondu. Kredi kartımın borcu ve ihtiyaç kredim vardı. Kredimi her ay düzenli ödedim ve 1 ay erken kapadım. Bu ay kredi kartımın da son ekstresi ve ödedikten sonra hesabı komple kapatacağım. 8 Kasım yani 2 gün sonra ödemenin son günü. Hesabım blokeli olduğu i...
Enpara bana hiçbir şekilde bilgi ve bir açıklama yapmadan hesabımı kapattı. Hesabım kapatıldıktan 1 hafta sonra aldığım bir ürünün para iadesi geldi. Bu işlem 2023 yılının Eylül ayında gerçekleşti. Bugün 15 Mart 2024 halen param iade edilmedi. 6 aya yakındır. Sayısız kayıt ve sayısız müşteri hizmetl...
20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...
Yorumlar