to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartım Nedeniyle Ödeme Emri Ve İcra Tehdidi Karşısında Çözüm Talebi
Enpara kredi kartıma ait yaklaşık 900.000 TL borcum bulunuyor. 26 Ağustos 2026 tarihli olarak tarafıma bir ödeme emri gönderildi ve bu yazıda, borcu 7 gün içinde ödemezsem icra sürecinin başlatılacağı belirtildi. Ancak kredi kartım kapatıldığı için bu borcu kendim ödeyemedim.
31 Ağustos günü Enpara’yı arayarak ödeme yapmak istediğimi, fakat kart kapalı olduğu için işlem yapamadığımı ilettim. Görüştüğüm yetkili, beni 0 212 363 52 25 numaralı ödeme birimine yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda S****** Hanım ile görüştüm ve geçmişte her zaman geç de olsa ödeme yaptığımı, bu ay da ödeyeceğimi, hatta hemen o anda en azından bir taksiti yatırmak istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen, kendisinin avukatlık biriminde çalıştığını, icra aşamasına geçilmesi için yardımcı olamayacağını, borcun kuruşuna kadar tamamını ödemem gerektiğini söyledi. Parça ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde ise icra sürecinin başladığını, yapacağım ödemenin bu süreci durdurmayacağını ifade etti, parça ödemeyi nereye ve nasıl yapabileceğimi de açıklamadı, sadece tutarın düşeceğini söyledi.
Elimde hâlâ 7 günlük ödeme emri süresi varken, ilgili birimin avukatlık ücreti odaklı ve “eline düştün” yaklaşımı hissettiren bir tavırla hareket etmesi, çözüm arayan bir müşteri olarak beni son derece mağdur etti. Ben borcumu ödemek ve düzenli hâle getirmek isterken, bana ödeme yöntemi ve imkanları konusunda yol gösterilmedi.
Enpara’dan, kredi kartımın sonu 6016 olan kartıma ilişkin borcum için ödeme kolaylığı sağlanmasını, borcumun yapılandırılmasını, ek süre tanınmasını ve parça ödeme yapabilmem için net ve uygulanabilir bir yol gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle görüştüğüm ödeme/avukatlık birimindeki çalışan hakkında da süreç ve iletişim tarzı yönünden inceleme yapılmasını ve benzer durumdaki müşterilere çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Ayrıca tarafıma gönderilen yazının bir icra müdürlüğü tarafından gönderilmiş ödeme emri olmadığını, Enpara vekilleri tarafından gönderilmiş bir ihtar olduğunu sonradan öğrendim. İcra ve İflas Kanunu'nun 60. Maddesine göre icra takibindeki ödeme emrini icra müdürlüğü düzenlemektedir. Buna rağmen bugün yaptığım görüşmede, sanki tarafıma icra müdürlüğünden ödeme emri gönderilmiş ve icra süreci kesin olarak başlamış gibi “icra başladı, yapacağınız kısmi ödeme de süreci durdurmaz” şeklinde konuşuldu. Oysa bana ulaşmış bir icra müdürlüğü ödeme emri bulunmamaktadır. Elimdeki yazıda da borcun 7 gün içinde ödenmemesi halinde yasal yollara başvurulacağı belirtilmektedir. Ben ise bu 7 günlük süre dahi dolmadan kendim arayarak borcumu ödemek istediğimi, hiç değilse şu an yapabileceğim miktarı hemen yatırmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana ödeme konusunda bir yol gösterilmesi veya çözüm sunulması yerine, icra süreci zaten başlamış gibi davranılması ve borcun tamamı dışında hiçbir ödemenin çözüm olmayacağının söylenmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Ben borcumdan kaçmıyorum, tam tersine ödeme yapmak için kendim arıyorum. Henüz tarafıma icra müdürlüğünden bir ödeme emri dahi ulaşmamışken, verilen süre içerisinde ödeme yapmak isteyen bir müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ve hiçbir ödeme kolaylığı gösterilmemesini anlayamıyorum.
