Kampanya Şartlarına Uygun %0 Faizli Nakit Avans Görünmemesi

Enpara’da “3 ay ayın Enparalısı olunca, 4. Ayın 25’inde %0 faizle 3 ay taksitli nakit avans kullanma” şeklinde bir kampanya var. Ben de bu kampanyanın tüm şartlarını yerine getirmeme rağmen, nakit avans kullanmak istediğimde sistemde %0 faiz yerine %4,25 faiz oranı görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın uygun olmadığına benzer bir ifade kullandılar. Buna rağmen, aynı tutarı %4,25 faizle nakit avans olarak çekmek istediğimde sistem buna izin veriyor, yani sorun sadece kampanya kapsamında sunulması gereken %0 faizli seçeneğin hiç görünmemesi.

Görüşme sonunda kayıt oluşturulduğu ve tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya şartlarını sağlayıp %0 faiz avantajından yararlanamıyor olmam hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan, hak ettiğim kampanya kapsamında %0 faizle ve 3 ay taksitli olarak nakit avans kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.