İsim-IBAN Uyuşmazlığı Olan EFT’te Uyarı Verilmemesi Ve İade Sürecinin Gecikmesi

25.05.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Enpara nezdindeki bir hesaba İzmir’den, İstanbul şubeli hesabım üzerinden 15.000 TL EFT yaptım. İşlem esnasında alıcı isim ve IBAN bilgileri uyuşmamasına rağmen herhangi bir uyarı almadan para hesabımdan çekildi. İşlemden hemen sonra gönderdiğim hesabın sahte kiralık ilanları üzerinden kapora toplayan bir hile amacıyla kullanıldığını fark ettim.

Aynı anda hem kendi bankam üzerinden iade talebi oluşturdum hem de Enpara ile iletişime geçerek durumu acil olarak bildirdim. Buna rağmen Enpara tarafından süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, yalnızca genel bir şikayet kaydı oluşturuldu. İsim–IBAN uyuşmazlığı olan bir hesaba, üstelik hile şüphesi bildirimi yapılmışken, yeterli kontrol yapılmadan EFT’nin tamamlanmış olmasını kabul edemiyorum.

Hile şüphesini açıkça iletmeme rağmen ilgili hesaba ilişkin herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı, hesaba bloke konulup konulmadığı, para hesaba geçti mi, inceleme başlatıldı mı gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bayram öncesinde aciliyetle yaptığım bu bildirim sonuçlandırılmadan adeta askıda bırakıldı ve sürecin yavaş ilerlemesi ile şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

İsim–IBAN uyuşmazlığı nedeniyle bu işlem zamanında kontrol edilip iade süreci hızlıca tamamlanmış olsaydı bu mağduriyetin hiç yaşanmayabileceğini düşünüyorum. Ancak süreç hakkında yeterli ve zamanında bilgi verilmemesi nedeniyle para muhtemelen doğrudan karşı tarafın hesabına geçti.

Hile şüphesi bildirilen bu EFT işlemiyle ilgili olarak Enpara’nın hangi adımları attığını ve hesabın güvenliği konusunda ne tür işlemler yaptığını tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde açıklamasını, mümkünse gönderilen tutarın iade edilerek uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut işleyişe bakıldığında gerekli güvenlik ve kontrol önlemlerinin yeterince uygulanmadığını düşünüyorum.