İcra Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Para Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Enpara’da bulunan hesabımdan 1780 TL tutarındaki param, bugün itibarıyla icra gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden çekilerek bloke edilmiştir. Ne SMS, ne e-posta ne de yazılı herhangi bir bildirim almadan, hesabımdaki paraya el konulmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, bu işlemle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir destek alamadım ve bana sürecin nasıl işlediği, hangi dosya üzerinden icra olduğu veya detaylarına dair en ufak bir açıklama bile yapılmadı.

Hesabımdan icra gerekçesiyle para çekilmeden önce mutlaka tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, mevcut işlemle ilgili tüm detayların (hangi icra dosyası, hangi tarihli karar vb.) tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve hak kaybı yaşamama neden olan bu bilgilendirme eksikliğinin Enpara tarafından ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa hesabımdan çekilen tutarın, süreç netleşene kadar iade edilmesini istiyorum.