Halkbank Güvenli Ödeme Sistemi Nedeniyle 2.800.000 TL'lik EFT'nin Kaybolması Ve Araç Satışımın Aksamaması İçin Acil Çözüm Talebi

16.12.2025 tarihinde saat 14:39’da aracı satın alacak kişi, Enpara hesabından Halkbank’a Güvenli Ödeme Sistemi kapsamında 2.800.000 TL tutarında EFT gönderdi. Alıcının elindeki dekontta işlemin başarılı olduğu, EFT’nin referans numarasıyla birlikte Halkbank sistemine iletildiği açıkça görülüyor. Enpara ile yaptığımız görüşmelerde de, paranın referans numarasıyla Halkbank’a gönderildiği ve kendi sistemlerinde işlemin sorunsuz şekilde tamamlandığı tarafımıza net olarak iletildi.

Buna rağmen Halkbank, paranın kendilerine ulaşmadığını söyleyerek konuyla ilgili hiçbir sorumluluk almıyor. Para ne alıcıya iade ediliyor ne de güvenli ödeme kapsamında benim hesabıma aktarılıyor. Şu an 2.800.000 TL fiilen ortada yok durumda ve bu durum fiş no: 202512157122687 numaralı işlem üzerinden takip ediliyor.

Bu sorun nedeniyle noter üzerinden gerçekleştirmemiz gereken araç satışı yapılamıyor ve satış iptal olma riskiyle karşı karşıya. Satıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yeni almayı planladığım BMW marka araç için beklediğim alım sürecim aksadı ve fiyatların artmak üzere olması nedeniyle doğrudan maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım.

Halkbank’tan talebim, Güvenli Ödeme Sistemi kapsamında gönderilen 2.800.000 TL’nin, ilgili işlem araştırılarak ivedilikle hesabıma aktarılması ve yaşattıkları bu belirsizliğin süratle giderilmesidir.