Çözüldü

Erken Kapatılan Kredi Kartı Borcuma Rağmen Enpara'da Limit Kısıtı Kaldırılmıyor

Enes

2.941

Enes'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Şikayetimi dinleyip hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğunuz için Enpara'ya teşekkür ederim. Limit kısıtım kaldırıldı.”

Enpara Bank A.Ş. kredi kartı yapılandırmamı 26 Aralık 2025 tarihinde tamamen kapattım. Yapılandırmaya girmeden önce ve yapılandırma devam ederken, borcu kapattığımda kredi kartımdaki limit kısıtlamasının kaldırılacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, borcumu dört ay erken kapatmama karşın kartımdaki limit kısıtı hâlâ kaldırılmadı.

Findeks kredi notum yaklaşık bir yıl önce 650 seviyesindeyken, bugün 1400 seviyesine yükselmiş durumda. Borç limit oranım yalnızca yüzde 20 seviyesinde ve kredili ürünlerim ile kredi kartı borçlarım uzun süredir düzenli ve zamanında ödeniyor. Yapılandırmaya konu borcumu da 14 ay boyunca tek bir gecikme olmadan, her taksiti günü gününe ödedim ve son dört ayını da beklemeden, erken kapama yaparak tamamen kapattım.

Tüm bunlara ek olarak, yapılandırmam olmasına rağmen kamu bankası olan VakıfBank kredi kartı limitimi 5.000 TL’den 100.000 TL’ye yükseltti. Yani piyasadaki diğer bankalar düzenli ödeme performansımı ve risk profilimi olumlu değerlendirirken, Enpara tarafında hâlâ borcumu erken ve eksiksiz kapatmama rağmen bir limit kısıtı ile karşı karşıya kalmamı anlamakta zorlanıyorum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “beklemeniz gerekiyor” denildi ve hiçbir net tarih, prosedür ya da gerekçe tarafıma açıklanmadı. Ne kadar süre beklemem gerektiğini, bu sürecin hangi kriterlere göre işlediğini ya da limit kısıtının hangi koşullarda kaldırılacağını bilmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdaki limit kısıtının, düzenli ödeme geçmişim, yükselen kredi notum ve borcumu erken kapatmış olmam dikkate alınarak ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer kısıt hemen kaldırılmayacaksa da, hangi objektif kriterlere göre ve en geç hangi tarihte kaldırılacağına ilişkin açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.