Enpara’nın Yanlış IBAN Uyarısı Ve Uzun Transfer Süreci

09.04.2026 tarihinde saat 14.42’de Enpara bireysel Euro hesabımdan Akbank’taki bir hesaba 100 Euro transferi yaptım. Alıcı kişi bana Euro IBAN vermesi gerekirken yanlışlıkla TR IBAN verdi, ancak Enpara sistemi hiçbir uyarı yapmadan Euro’yu tl IBAN’a göndermeme izin verdi. Enpara’nın bu hatalı işleme izin vermesini ve beni uyarmamasını ciddi bir sorun olarak görüyorum.

İşlem sonrası hem Enpara hem Akbank ile defalarca görüştüm. Enpara, işlemin Akbank tarafında olduğunu ve Akbank’ın iade sürecinde olduğunu söylüyor. Akbank ise işlemin iade sürecinde olduğunu belirtiyor, ancak 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para ne doğru hesaba geçti ne de iade edildi, net bir sonuç alamadım. İşlemin hâlâ sonuçlanmamış olması ve paranın ortada kalması beni mağdur ediyor.

Bu işlem için benden Enpara yaklaşık 500 TL civarında transfer ücreti kesti, ayrıca Akbank alıcı hesaptan 30 Euro kesinti yapıyor. 100 Euro’luk bir transferde hem bu kadar yüksek masraf alınması hem de işlemin bu kadar uzaması kabul edilemez. Üstelik para henüz alıcının doğru Euro hesabına bile geçmemiş durumda.

Akbank dekont numaram 000011936’dır. Talebim, gönderdiğim 100 Euro’nun hiçbir ek kesinti yapılmadan alıcının Akbank hesabına eksiksiz 100 Euro olarak aktarılması ve bu süreçte alıcı taraftan alınmak istenen 30 Euro kesintinin iptal edilmesidir. Benden zaten transfer kesintisi alındığı için, hem Enpara’nın hem Akbank’ın bu hatalı süreçten doğan mağduriyetimi acilen gidermesini, işlemin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.