Enpara'nın Taksitlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Göz doktoru tarafından reçete edilen gözlüğümü SGK anlaşmalı bir optik mağazasından aldım. Ödemeyi sonradan ücretsiz 6 taksit kampanyasından faydalanmak için Enpara'ya ait kredi kartıyla yaptım. Gün sonunda provizyonu kesinleşen ve hesapta görülen harcamayı taksitlendirmek istediğimde harcamanın taksitlendirilemeyeceği konusunda bildirim aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gözlüğü almış olduğum kurum hizmet sektöründe gözüküyor. İşleminizi yapamayız diye cevap aldım. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde müşteri hizmetleri konuşmayı yarıda kesip başkasına bağlanıyor 1 saat sonra aynı konu aynı yerde takılı kalıyor. Şimdi sorun şu ben gözlüğü aldığım kurumun hangi sektörde hizmet verdiğini nereden anlamalıyım? Ben müşteri olarak optik mağazasına gittim tedavi amaçlı olarak reçetemi verdim. Gözlüğümü aldım ve çıktım. Ayrıca ''Optisyenlik mesleği; göz kusurları, sportif veya dekoratif amaçlı ürünleri tasarımı ve Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı'nın gözetim ve denetiminde satışını yapabilen, özel meslek, kanunu sahip olan sağlık sektörünün önemli bir unsurudur'' açıklaması ile akademik literatürlerde sağlıkla ilgili bir sektör olduğu açıkça belirtilmektedir. Kardeşimle aynı doktora gidip aynı optisyene gözlük yaptırdık. Kendisi Kuveyt Türk kredi kartıyla ödeyip sonradan taksitlendirdi. Enpara müşterisini yanıltıyor. Daha önce de kredi kartınızla ilgili defalarca sorun yaşadığım için artık kredi kartınızı kullanmayı düşünmüyorum. En kısa zamanda yaptığım işlemi de iptal edip yine aynı firmada farklı bankanın 5 taksit yapabildiği kartını kullanacağım. Yasa gereği deyip Enpara sıyrılıyor demek ki diğer bankalar yasaya uymuyor sadece Enpara uyuyor ne güzel bahane tebrikler