Enpara’nın Mobil Uygulama Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Vadesiz Kart Başvurusunun Reddedilmesi

Enpara’dan annem adına vadesiz hesap kartı talebinde bulunmamıza rağmen yaklaşık iki aydır başvurularımız onaylanmıyor ve bugün müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede aldığımız cevap bizi hayal kırıklığına uğrattı. Annem düzenli kira geliri olan biri ve bu gelirini Enpara üzerinden takip edebilmesi için vadesiz hesap kartına ihtiyacı var.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, annemin mobil uygulamayı kullanmayı bilmediği gerekçesiyle vadesiz hesap kartı vermeyeceklerini ifade ettiler. Bir banka müşterisine, üstelik düzenli geliri olan birine, mobil uygulamayı kullanamıyor diye kart vermemek bize hem ayrımcı hem de kabul edilemez bir yaklaşım olarak görünüyor.

Enpara’dan, annem adına yaptığımız başvurunun onaylanmasını ve talep ettiğimiz vadesiz hesap kartının gönderilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin bu tutumunun incelenerek tarafımıza gerekçeli ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.