Enpara'da Yetkisiz İşlem Ve İade Reddi

Enpara’ya ait banka kartımdan, bilgim ve iznim dışında, yaklaşık son bir ay içinde “nebula AP oyu” isimli iş yerine peş peşe harcamalar yansıtılmıştır. Bu işlemlere ilişkin dekontlarda görülen tüm tutarların bana ait olmadığı, tarafımdan yapılmadığı ve onayımın bulunmadığı açıktır.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve kartım iptal edildi; ancak izinsiz gerçekleşen bu harcamalara ilişkin ücret iadesi yapılmadı. Kartımın iptal edilmesi mağduriyetimi gidermeye yetmiyor, çünkü hesabımdan haksız yere çekilen tutarlar hâlâ iade edilmedi.

Enpara’dan, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, “nebula AP oyu” isimli iş yerine ait tüm izinsiz harcamaların toplam tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu site/iş yeri ile ilişkilendirilen kişisel ve kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.