Enpara Kartıma Yetkisiz Büyük İşlemler Yapıldı Tam İade Talebim

Enpara banka kartımla bilgim ve onayım dışında yetkisiz işlemler yapıldığını fark ettim. 12 Haziran tarihinde 25.142,25 TL ve 13 Haziran tarihinde de 5.017,38 TL tutarında, agoda.com üzerinden gerçekleşen ve bana ait olmayan harcamalar hesabıma yansıtıldı. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim, ilgili siteye üyeliğim yok ve o tarihlerde yaptığım herhangi bir rezervasyon bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve işlemlerin yetkisiz olduğunu ilettim. Kartımın güvenli olmadığını düşünerek banka kartımın iptal edilmesini talep ettim ve kartımı iptal ettirdim. Görüşme sırasında incelemenin başlatıldığı ve sonucun 45 gün içinde belli olacağı söylendi.

Ben bu işlemleri kesinlikle onaylamadığım için, yetkisiz işlem tutarları olan 25.142,25 TL ve 5.017,38 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.