to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da İzinsiz Facebook Harcamaları Ve Sorumluluk Reddi
4 Ekim gecesi saat 05.00'da Enpara kartımdan, Facebook (Facebook) üzerinden bilgim ve onayım olmadan art arda 4 kez, toplam 541 TL civarında işlem yapılmıştır. Bu işlemleri Enpara mobil uygulamasında “Provizyondaki İşlemler” ekranında gördüm ve hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemlerin Facebook kaynaklı olduğunu, Facebook ile iletişime geçmem gerektiğini ve işlemlerin provizyonda olduğu için kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylediler. Buna rağmen tutarlar kartıma yansımış durumda olmasına karşın, banka hâlâ provizyonda olduğu gerekçesiyle sorumluluk almayacaklarını, para iadesiyle ilgili de hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade etmektedir.
Bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır. Kartım kapatıldı; ancak iznim dışında çekilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve Enpara’nın bu güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Zararımı giderilmesini istiyorum
