Enpara’da İzinsiz Çekim Ve Güvenlik Zafiyeti

Enpara banka kartımdan 22 Mayıs’ı 23 Mayıs’a bağlayan gece, saat 01:52 civarında yurt dışı kaynaklı 2.376,90 TL tutarında izinsiz para çekimi yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, hiçbir şekilde SMS onayı veya başka bir doğrulama almadan hesabımdan para çekilebilmiş olması Enpara’nın güvenlik sistemleri açısından son derece ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. İşlemi fark ettiğim anda kartımı derhal kapattım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 45 gün sürecek bir inceleme sürecinden bahsedildi. Onayım olmadan, bilgim dışında hesabımdan para çekilebiliyorken benden 45 gün beklememi istemek kabul edilemez bir yaklaşım ve müşteriyi tamamen yalnız bırakan bir tutumdur. Bugün 2.376,90 TL izinsiz çekilebiliyorsa, hesabımda daha yüksek meblağlar bulunsaydı onların da aynı şekilde çekilebileceği anlamına gelmektedir; bu durum Enpara’ya duyulan güveni tamamen sarsmaktadır.

Enpara’nın güvenlik açığının bedelini müşteri olarak benim ödememi asla kabul etmiyorum. İtirazıma konu olan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 2.376,90 TL tutarındaki tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Enpara’daki tüm paramı çekip hesabımı kapatacağımı, çevremdeki herkesi ve kamuoyunu bu yaşadığım güvenlik zaafiyeti ve mağduriyet hakkında açıkça uyaracağımı belirtmek istiyorum.

Vadesiz tl hesabınıza bağlı 9221 ile biten Encard'ınızla 23/05/2026 tarihinde JCE2COU2TT80BPT-EMERGENT pleasanton us firmasında 2.376,90 TL tutarında harcama yapıldı.