Enpara Enpara.com Kredi Kartında Bilgim Dışında Yabancı Harcama Ve Güvenlik Endişesi

Cihan · 2025-08-04T14:08:17+03:00

04.08.2025 tarihinde saat 08:56’da Enpara.com kredi kartımdan Facebook *PCP68WG7H2 Menlo Park us adlı firmada 5,29 USD tutarında bilgim dışında bir harcama gerçekleştirildi. Bu harcamaya ilişkin tarafıma gelen bildirimi hemen fark ettim ve Enpara.com’un 0850 222 3663 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak saat 09:10’da kredi kartımı iptal ettirdim. Yaşanan bu güvenlik ihlali nedeniyle provizyonda olan ve benim onayım dışında gerçekleşen 5,29 USD’lik tutarın iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin provizyonda olduğu için şu aşamada herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Benzer şekilde, internet üzerinde yaptığım araştırmalarda Enpara.com kredi kartı kullanıcılarının da aynı şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm. Bu tarz işlemlerin özellikle sadece Enpara.com kartlarında görülmesi güvenlik anlamında endişe yaratıyor. Enpara.com’un bu konuya kalıcı bir çözüm getirmesini, yaşanan sorunun en kısa zamanda detaylıca araştırılıp gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Cihan

Geri dönüşünüz için teşekkürler. Bilgim dışı yapılan harcama iadesini, bu durumun tekrarlanmaması için sizin alacağınız eylemleri ve bana önereceğiniz tavsiyeleri bekliyorum.

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Cihan

Henüz çözüm sağlanamadı. Aşağıdaki maili aldım. Sürecin çözümünü bekliyorum. ^^Kartınızla gerçekleştirdiğiniz harcama için itiraz talebinizi incelemeye aldık. Konuyu yakından takip ediyoruz, sonuçlanır sonuçlanmaz mutlaka size bilgi vereceğiz.^^

Cihan

Güncel durum: Maalesef 45-200 gün arası bekleyecekmişiz. Neden bu kadar uzun bir süre aralığı veriliyor? Firmadan gelen yanıt aşağıdaki gibidir. ""Harcama itirazınız ile ilgili süreç devam etmekte olup BKM/Troy/VISA/MASTERCARD kuralları çerçevesinde, üye iş yeri/üye iş yerinin çalıştığı bankadan gelecek bilgi/belgelere göre, itirazınızın sonuçlanması 45-200 gün arası sürebilmektedir. İtirazınız sonuçlandığında tarafınıza tekrar bilgilendirme yapılacaktır.""

Cihan

Teşekkürler iade gerçekleşti