to read complaints and reviews, or file yours.Enpara.com Kredi Kartı Erken Ödeme Saat Kısıtlaması Mağduriyeti
Enpara.com kredi kartı yapılandırmamla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı borcum için yapılandırma yapılmıştı ve ben bu borcun tamamını erken kapatmak istedim. Ancak erken ödeme talebim sırasında, sadece sabah 08.30 ile akşam 20.30 saatleri arasında ödeme yapılabileceği, gün bitmeden ödeme yapmak istememe rağmen bu talebimin kabul edilemeyeceği söylendi.
Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm, fakat her seferinde aynı cevabı aldım ve yapılabilecek bir şey olmadığı belirtildi. Buna karşılık, kredi çekerken gece 23.59’a kadar işlem yapabiliyorken ödeme yapmak istediğimde aynı esnekliğin tanınmaması bana hem mantıksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak geliyor. Ayrıca, ödemenin bir sonraki güne sarkması nedeniyle faizin artacağını ve mağdur olacağımı da özellikle belirttim.
Ben, bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini, erken ödeme yapmak isteyen müşterilere gün içinde daha geniş saat aralığı tanınmasını ve bu sebeple oluşacak ek maliyet ya da faiz artışının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
T. C. Kimlik numaram aynı zamanda müşteri numaram olduğundan detaylıca paylaşamıyorum. Bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
100 liralık bir farkla bugün ödeme yaptım. Kredi kartı hesabıma ve müşteri temsilcisi arandım işlem saatlerini kredi kartı yapılandırma 8:30 ile 8:30 arası olduğu söylendi bu konuyla ilgili yönetime bilgi verileceği ve iyileştirme adına geribildirimde bulunuldu umarım benden sonrakiler aynı sorunu yaşamazlar bankaya ilgisi sebebiyle teşekkür ederim
