to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Vadesiz Hesap Başvurusu Uzun Süre Gecikiyor Ve Cevap Yok
Nisan 2026’dan bu yana Enpara üzerinden vadesiz hesap açmak için başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlandırılmadı. Uygulamada “Başvurunuzu tamamlamak için sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz” ifadesi görünüyor fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Enpara’nın fiziksel şubesi olmadığı için işlemleri sadece dijital kanallar üzerinden defalarca denedim, ancak sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini de aradığımda her defasında sadece beklemem gerektiği söylenerek oyalanıyorum ve somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Vadesiz hesap başvurumun artık daha fazla gecikmeden incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Enpara üzerinden vadesiz hesap açmak istediğimde hakkımda gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile olumsuz dönüş aldım. 24 Ekim 2026 saat 15:20’de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aile içi şiddet ve kadına şiddet ile ilgili bir kanun gereği hakkımda gizlilik kararı olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi.
Benim böyle bir olayla hiçbir şekilde alakam yok, hakkımda açılmış herhangi bir dava, soruşturma veya gizlilik kararı bulunmuyor. Buna rağmen temsilci, sistemde bu şekilde göründüğünü belirtti ancak T. C. Kimlik numaramı ya da kimlik bilgilerimi detaylı olarak dahi teyit etmeden bu açıklamayı yapıp nüfus müdürlüğüne gitmemi söyledi. Bir banka işlemi için neden nüfus müdürlüğüne yönlendirildiğim, banka ile nüfus müdürlüğünün bu konuda nasıl bir bağlantısı olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Enpara’nın sisteminde bana ait T. C. Kimlik numarası ve bilgileri üzerinden gerekli kontrolü yaparak, beni başkasıyla karıştırma ihtimallerini ortadan kaldırmasını, hakkımda yanlış bir kayıt varsa bunu düzeltmesini ve vadesiz hesap açma talebimi yerine getirmesini istiyorum. Ayrıca kişilik haklarımı zedeleyebilecek bu tür ağır ve yanlış ithamlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/10/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Enpara bana ulaştı fakat alakasız bir şey söylendi. Hakkımda hiçbir mahkeme dava olmamasına rağmen bana aile içi şiddet ve kadına şiddet ile alakalı bir kanun gereği gizlilik kararı olduğu söylendi. Ne hakkımda böyle bir dosya var ne de benim böyle bir olayla alakam var. Nüfus müdürlüğüne gitmem söylendi. Banka ile nüfus müdürlüğünün ne alakası var.
