Enpara Vadesiz Hesap Başvurum Politika Gerekçesiyle Tekrar Reddedildi

Yaklaşık 2-3 ay önce QNB Enpara'nın vadesiz hesap hizmetini aktif olarak kullanıyordum. Aylık giriş-çıkış tutarım 80.000-100.000 TL aralığındaydı. O dönemde başvurduğum 50.000 TL’lik kredi talebim onaylanmadığı için üyeliğimi iptal ettim. Bugün tekrar Enpara vadesiz hesap başvurusu yaptım, ancak bu kez de “politika gereği onaylanmadı” şeklinde bir yanıt aldım.

Daha önceki başvurularımda veya üyelik iptal sürecinde benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. İstanbul’da yaşıyor ve hesabı burada kullanmayı planlıyordum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yine sadece “politika gereği” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, detay verilmedi.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Mevcut durumda, başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve bana açık, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak neden tekrar başvuru hakkımın engellendiğini ve hangi kriterlere göre bu kararın alındığını öğrenmek istiyorum.