Enpara Vadesiz Hesabımda Yetkisiz Oyun Harcaması Ve Geciken İade Süreci

Enpara vadesiz hesabımdan 23 Şubat tarihinde bilgim ve onayım dışında bir harcama yapıldı. Bu işlem oyun içi harcama olarak görünmekteydi ve oyun içinde alınan coinler de zaten eksi bakiyeye düşmüş durumda, yani tarafımca kullanılabilir bir fayda da söz konusu değil.

Durumu fark eder etmez hem telefon bankacılığı hem de e‑posta kanalı üzerinden Enpara’ya harcama itirazında bulundum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir somut gelişme sunulmadan sadece “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt veriliyor. Ne detaylı bir açıklama alabildim ne de iade ile ilgili net bir bilgi paylaşımı yapıldı.

Ben, habersiz ve yetkisiz olarak gerçekleşen bu işlemin tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir ilerleme olmadığı için mağduriyetimin Enpara tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.