Enpara Para Transferimi Yap!

Enpara hesabımda yaklaşık 80.000 TL’ye yakın param var ve 2 haftadır bu parayı kullanamıyorum. Bu para, bir arkadaşıma daha önce borç verdiğim tutarın geri ödemesi olarak hesabıma geldi. Para geldikten sonra hesabım güvenlik incelemesine alındı ve paraya erişimim kısıtlandı.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Mail yoluyla hesabımı kapatacaklarını, kimlik resmimi ve IBAN bilgilerimi istediler. Ben yabancı uyrukluyum ve Türkçe'yi tam olarak anlayamadığım için benden ne istediklerini, hangi belgeleri nasıl göndermem gerektiğini tam olarak kavrayamıyorum. Buna rağmen param hâlâ hesabımda blokeli duruyor ve kullanamıyorum.

Enpara’dan, hesabımdaki paramın babama ait IBAN’a veya belirteceğim başka bir hesaba iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Güvenlik incelemesi gerekçesi ve hesabımın geleceği hakkında da açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.